监督哨｜只“背书”不“背责”？杭州一街道为理疗商家站台引争议

　　“前段时间，家中老人去了一家晒背馆体验服务。商家持续推销服务办卡和购买产品，说远红外晒背技术是军工背景，既能祛病患、又能通经络，老人很是心动。”近日，杭州市西湖区西溪街道居民王先生向“监督哨”栏目投诉，“我劝他悠着点，他反过来教育我——这是政府背书的商家，还能有假？”

　　据反映，该商家门店原名为“中防阳光·茶空间”，后更名“晒立方·茶空间”，2024年由西溪街道招商引入，街道领导到场揭牌并授予“西溪会·招商会客厅”牌匾。此后街道联合商家推出“晒背暖阳-健康公益行”巡回活动，覆盖辖区12个社区，超300名老年人领取免费体验券参与理疗。街道官方微信公众号多次刊发推文，为该门店理疗产品宣传引流，不少老人因信赖官方渠道，认定商家是“官方推荐”，对其营销说辞深信不疑。

　　店内摆放的远红外晒背理疗椅

　　那么，远红外晒背究竟是什么感觉？日前，记者以消费者身份走进“晒立方·茶空间”。店内约25平方米，摆放着10余套晒背理疗椅，在工作人员引导下，记者坐上去体验，设备开启后约10分钟，能感受到背部贴合设备处持续散发热量，身体逐渐出汗。

　　工作人员在旁讲解称，这是采用军工技术转化的远红外设备，原用于潜艇士兵，可释放8-14μm波段的生命光波，与人体远红外波达到同频共振，深层渗透肌肤，帮助人体祛湿排寒、疏通经络，增强生命的能量，而且能实现冬病夏治。接着推销起产品：“店内单次体验服务50元，购买普通款晒背椅12990元、老板椅13990元……”

　　浙江大学医学院附属第二医院康复科主治医师李献宗对此作出专业解读，8-14μm远红外仅能依靠温热效应浅层改善局部血液循环、缓解肌肉酸痛，理疗体感与普通汗蒸、取暖设备差别不大。商家关于深层疏通淤堵、冬病夏治、祛除病患等说法缺乏循证医学支撑，“中医冬病夏治有严格的辨证和施治规范，绝非单纯温热刺激即可达到效果。” 李献宗表示，“湿热体质、热性皮肤病、感觉功能障碍等人群并不适合远红外理疗，不当使用易引发健康问题。”

　　王先生对该晒背馆宣传的功效也不认可，担心老人长期体验可能出现健康隐患。“老人对街道和社区完全信任，没想到官方公益活动夹带商业营销。街道把商家引进来，又多次进行宣传引流，理应做好审核把关。”

　　中防阳光官微宣传产品功效截图

　　记者查询发现，今年6月，“浙里办”平台上也曾出现过“请西溪街道要给商家引流做广告的时候认真把把关”的反映，投诉“中防阳光晒背馆”的功效宣传“半真半假、明显夸大、营销味很重”，并吐槽“真没想到这还能出现在一个政府部门的官方微信公众号上！”

　　面对“监督哨”记者采访，西溪街道办事处社区治理服务中心主任郭一勉表示：“该店铺所属企业是街道招商引入的。我所了解到的就是产品合规，经营合规。至于一些产品有没有达到宣传功效，街道没有办法判断。”至于官方平台宣传商户、联合开展体验活动，他称是街道服务企业、优化营商环境的一种方式。

　　王先生的投诉反映出，西溪街道重招商引入、轻审核监管，忽视老年群体消费与健康风险，陷入只“背书”不“背责”的履职错位。在政务新媒体管理方面，国家及浙江省相关文件明确规定“不得刊登商业广告或链接商业广告页面”。西溪街道官方公众号为商户标价产品宣传引流，触碰政务新媒体运营管理红线。

　　“街道在无法判断产品宣传功效的情况下，就借助政府公信力为商家站台，面向老年群体开展免费体验及产品营销，并未同步配套健康科普、消费风险提示，潜藏健康损伤、消费纠纷双重隐患。” 浙江六和律师事务所律师周寅子认为。” 浙江六和律师事务所律师周寅子认为。